Þjónustuskilmálar

Arctic Algae ehf. (hér eftir nefnt „fyrirtækið“, „við“, „okkur“ eða „okkar“)

1. Gildissvið

Þessir viðskiptaskilmálar gilda um öll viðskipti milli fyrirtækisins og viðskiptavina þess (hér eftir nefndir „þú“ eða „þinn“) í gegnum vefverslun okkar á Shopify. Með því að nota vefsíðu okkar og/eða leggja inn pöntun samþykkir þú þessa skilmála.

2. Vörulýsingar og Verð

Við leggjum okkur fram um að veita nákvæmar vörulýsingar og rétt verð. Hins vegar geta villur komið upp. Við áskiljum okkur rétt til að leiðrétta villur og breyta verði án fyrirvara. Öll verð eru gefin upp með virðisaukaskatti (VSK) þar sem það á við.

3. Pantanir og Samningsgerð

Þegar þú leggur inn pöntun í gegnum vefverslun okkar sendum við þér staðfestingu á móttöku pöntunarinnar með tölvupósti. Þessi staðfesting þýðir ekki að pöntunin hafi verið samþykkt. Samningur um kaup telst vera kominn á þegar við sendum þér staðfestingu á sendingu vörunnar.

4. Greiðsla

Við tökum við greiðslum með Debit- og Kreditkortum. Greiðsla þarf að hafa borist áður en vara er send.

5. Afhendingarskilmálar: Við bjóðum upp á tvo afhendingarmáta:

• Afhendingarmáti: Við bjóðum upp á tvo afhendingarmáta:
  • Dropp Heimsending: Sendingin er keyrð heim að dyrum hjá þér.
  • Drophólf: Þú sækir sendinguna á þann Dropp afhendingarstað sem þú velur við pöntun.
• Flutningsaðili: Við notum Dropp fyrir allar sendingar.
• Undirbúningur pantana: Við gefum okkur allt að 24 tíma (einn virkan dag) til að undirbúa pöntunina þína fyrir sendingu.
• Afhending til Dropp: Pöntunin er afhent til Dropp næsta virka dag eftir að undirbúningi hennar lýkur
• Afhendingartími (frá því að Dropp tekur við sendingu): Eftir að Dropp hefur tekið við sendingunni gilda eftirfarandi afhendingartímar:
  • Höfuðborgarsvæðið (Heimsending): Sendingar eru heimsendar samdægurs á milli kl. 18:00 og 22:00.
  • Höfuðborgarsvæðið (Dropp afhendingarstaðir): Sendingar eru tilbúnar til afhendingar á Droppstöðum sama dag kl. 17:00.
  • Suðvesturhornið (Heimsending): Sendingar eru heimsendar samdægurs á milli kl. 18:00 og 22:00.
  • Suðvesturhornið (Dropp afhendingarstaðir): Sendingar eru tilbúnar til afhendingar samdægurs fyrir kl. 19:00.
  • Landsbyggðin (Dropp afhendingarstaðir): Sendingar eru yfirleitt tilbúnar til afhendingar á Dropp afhendingarstað næsta virka dag. Athugið að heimsending er ekki í boði á landsbyggðinni, aðeins afhending á Dropp stöðum.
  • Hægt er að sjá frekari upplýsingar á heimasíðu Dropp (https://www.dropp.is/#faq)
• Sendingarkostnaður: Sendingarkostnaður er samkvæmt gildandi verðskrá Dropp hverju sinni. Þú getur skoðað verðskrána hér: https://www.dropp.is/verdskra.

6. Afbókunar- og Skilaréttur

• Skilaréttur: Þú hefur rétt til að skila vöru innan 30 daga frá móttöku hennar, að því tilskildu að varan sé ónotuð, í upprunalegum umbúðum og í sama ástandi og þú fékkst hana. Kvittun fyrir vörukaupunum þarf að fylgja með.
• Hvernig á að skila: Þú getur skilað vöru með því að koma henni til okkar eða með því að nota Dropp þjónustuna (https://dropp.is/voruskil). Ef þú hyggst skila vöru máttu endilega hafa samband við okkur á info@arctical.is.
• Kostnaður við skil: Þú berð kostnað af því að senda vöruna til baka, nema varan hafi verið gölluð eða röng vara hafi verið afhent.
• Hætta við pöntun: Almennt er ekki hægt að hætta við pöntun eftir að hún hefur verið staðfest. Hins vegar, ef þú hefur samband við okkur áður en pöntunin hefur afhend flutningsaðila, getum við hætt við pöntunina og endurgreitt þér. Ef varan hefur hinsvegar verið afhend flutningsaðila, gildir skilarétturinn eins og lýst er hér að ofan.
• Endurgreiðsla: Þegar við höfum móttekið og staðfest að varan uppfylli skilyrði fyrir skilum, innum við af hendi endurgreiðslu með sama greiðslumáta og þú notaðir við kaupin, nema um annað hafi verið samið.

7. Ábyrgð

Við ábyrgjumst að vörur okkar séu í samræmi við lýsingu og lausar við galla. Ef vara reynist gölluð, vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er. Við munum, að okkar vali, annaðhvort gera við vöruna, skipta henni út fyrir nýja eða endurgreiða kaupverðið.

8. Hömlur á ábyrgð

Að því marki sem lög leyfa, berum við enga ábyrgð á beinu, óbeinu, tilfallandi, afleiddu eða sérstöku tjóni sem hlýst af notkun eða vanhæfni til að nota vefsíðu okkar eða vörur.

9. Persónuvernd

Við virðum friðhelgi þína. Persónuupplýsingar þínar verða meðhöndlaðar í samræmi við persónuverndarstefnu okkar hér.

10. Höfundarréttur og Vörumerki

Allt efni á vefsíðu okkar, þar á meðal texti, grafík, lógó, myndir og hugbúnaður, er eign fyrirtækisins eða birgja þess og er varið af höfundarréttarlögum og öðrum lögum um hugverkarétt.

11. Breytingar á Skilmálum

Við áskiljum okkur rétt til að breyta þessum skilmálum hvenær sem er. Allar breytingar taka gildi þegar þær eru birtar á vefsíðu okkar.

12. Ágreiningsmál

Rísi ágreiningur milli aðila skal reyna að leysa hann með samningaviðræðum.

13. Gildandi Lög og Lögsaga (Governing Law)

Þessir skilmálar og öll viðskipti milli fyrirtækisins og viðskiptavina þess lúta íslenskum lögum.

14. Visa Location Rules (Land/bær) Fyrirtækið er staðsett í Kópavogi á Íslandi og starfar samkvæmt íslenskum lögum og reglum.

15. Samskiptaupplýsingar

Arctic Algae ehf.
461123-0900
Kleppsvegi 34, 105 Reykjavík.
info@arctical.is